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上汽財務公司個貸客服熱線月通話量首次突破1萬通
發布于：6/4/2012
據6月1日統計數據顯示，上汽財務公司個貸客服熱線中心5月進線通話量首破1萬通，達10617通，日均進線電話量約500通，熱線人工服務接通率始終保持在92%以上的較高水平。
據悉，上汽財務公司個貸客服熱線自2011年3月31日開通運營以來，隨著個人汽車貸款業務的蓬勃發展，話務量呈直線上升趨勢。截至目前，個人汽車金融客服熱線共安裝八門路線，用于接聽來自全國各地個人汽車貸款客戶、經銷商等個人汽車金融相關業務的來電。客戶通過撥打021-62316888客服熱線電話，可通過自助語音應答和人工解答兩種服務，辦理包括貸款余額查詢、提前還款、個人信息修改在內的個人汽車消費貸款等一系列業務。
